人工智能訓練師從概念發展為新職業，只用了四年時間，從業人員也從0發展到20萬。今年2月，人工智能訓練師正式成為新職業并納入國家職業分類目錄。

人工智能訓練師是近年隨著AI技術廣泛應用產生的新興職業，他們的工作是讓AI更懂人類，更好地為人類服務。人們熟悉的天貓精靈、菜鳥語音助手、阿里小蜜等智能產品背后，都有人工智能訓練師的付出。

早在2015年，阿里巴巴集團客戶體驗事業群(CCO)就在其客服團隊孵化了國內第一批人工智能訓練師，幫助訓練服務領域的人工智能客服機器人，這比美國麻省理工大學提出人工智能訓練師概念領先了兩年時間。目前，整個阿里巴巴業務生態內，人工智能訓練師從業者已逾20萬人。

人工智能訓練師新職業隸屬于軟件和信息技術服務人員小類，主要工作任務包括：標注和加工原始數據、分析提煉專業領域特征，訓練和評測人工智能產品相關的算法、功能和性能，設計交互流程和應用解決方案，監控分析管理產品應用數據、調整優化參數配置等。

隨著人工智能在智能制造、智能交通、智慧城市、智能醫療、智能農業、智能物流、智能金融及其他各行各業的廣泛應用，人工智能訓練師的規模將迎來爆發式增長。預計到2022年，國內外相關從業人員有望達到500萬。

受疫情影響，春節前旅客票務問題咨詢量較去年同期暴增13倍，在人工智能訓練師的協助下，阿里巴巴保障了客戶咨詢快速響應，通過智能外呼和智能推送，有效幫助了全國230萬消費者解決出行票務咨詢問題。此外，人工智能訓練師協助在線藥師進行問診，僅用22小時就完成了從數據分析到方案落實，極大提升了服務效率。人工智能訓練師在關乎民生的多方面，助力阿里巴巴經濟體各業務打贏抗疫戰役，保障了疫情期間消費者的購物體驗。