6月21日，全市高層次人才服務專員培訓班正式開班，全市高層次人才綠色通道服務事項主管部門、承辦機構的服務專員以及各區縣高層次人才服務分窗口的負責同志、服務專員接受集中培訓。市委組織部副部長韓洪強出席開班儀式并講話，市人社局副局長楊富基主持會議，市人才服務中心副主任蘭樺參加會議。

本次培訓班重點任務是貫徹全省高層次人才服務專員培訓班精神，進一步落實《濟南市高層次人才精準服務體系建設實施細則》，對我市高層次人才精準服務相關政策及信息平臺使用方法進行專題培訓，更高質量地做好我市高層次人才服務工作，助推全市"雙招雙引"再上新臺階。首堂培訓課由市人才服務中心公共服務處七級職員陳雅夢對濟南市高層次人才精準服務體系做政策解讀及系統操演。

韓洪強副部長強調，我市正處在動能轉換、爬坡過坎的關鍵時期，服務專員作為連接市委市政府與高層次人才的一道橋梁，更要以更寬闊的視野、更長遠的眼光、更精準的服務，打通服務高層次人才的"最后一公里"。韓部長就切實發揮服務專員隊伍職能作用，要求重點在三個字上下功夫。

一是在"勤"字上下工夫。要勤學習，強化敬業精神，跟蹤學習、準確掌握中央、省市人才政策措施、工程項目、流程標準，為人才提供全面精準的信息需求、政策咨詢。要勤溝通，與高層次人才多交流多溝通，緊扣人才需求，統籌謀劃好人才服務工作，精準落實好高層次人才應享受的服務待遇。要勤研究，多研究借鑒先進城市招才引智、人才服務的經驗做法，不斷拓寬我市高層次人才服務領域，提升服務效能。

二是在"心"字上下工夫。堅持走心服務，撲下身子、放下架子，想人才之所想，急人才之所急，變"被動服務"為"主動服務"，真心實意當好服務人才的"店小二"。堅持細心服務，要設身處地替人才考慮，拿出孫悟空的"火眼金睛"，針對人才的個性化需求，積極解決人才面臨的現實難題，讓人才真正做到"安居"而后"樂業"。堅持精心服務，對人才創新創業、生活保障中的難點、堵點，精準把脈，因才施策，不斷推動服務內容和服務方式更加精準化、便捷化，充分展示泉城人才服務優勢和特色。

三是在"情"字上下工夫。要不斷完善人才服務保障的各項措施，幫人才解決住房、就業、就學等方面的后顧之憂，讓人才發展更放心。要不斷優化服務流程、提高服務效率，進一步完善單位專員代辦提交、窗口專員集中受理、部門專員具體落實、限時反饋的服務模式，讓人才辦事更省心。要善于協調溝通用人單位和各類人才，全面掌握不同單位和各類人才的實際情況，認真聽取人才的意見建議，不斷改進服務工作，讓人才發展更安心。